Chính Sách Bảo Mật Les 18

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng của Les 18 tại địa chỉ les18.com, bao gồm người chơi đã đăng ký, khách truy cập chưa có tài khoản và bất kỳ ai tương tác với dịch vụ của chúng tôi qua các kênh trực tuyến.

Chính sách này không áp dụng với các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết từ nền tảng của chúng tôi. Les 18 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang web đó.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của Les 18, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng như mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.

Les 18 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Trong một số trường hợp cần xác minh danh tính nâng cao, Les 18 có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hoặc ảnh selfie kèm giấy tờ. Thông tin này chỉ được dùng cho mục đích xác minh và được xóa ngay sau khi hoàn tất quy trình KYC.

Les 18 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch dưới đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và quản lý khuyến mãi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi và chống rửa tiền (AML – Anti Money Laundering).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người chơi một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người chơi tổng thể.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, bảo trì hệ thống hoặc cập nhật bảo mật quan trọng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan quản lý, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có lệnh hợp lệ.

Les 18 có thể chia sẻ một phần dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đơn vị cung cấp dịch vụ Internet Banking được chia sẻ thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Đơn vị xác minh danh tính: Trong quá trình KYC, một số thông tin có thể được chuyển đến đối tác xác minh độc lập để kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Nhà cung cấp dịch vụ vận hành: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, bảo mật và phân tích dữ liệu có thể tiếp cận dữ liệu ở mức cần thiết tối thiểu để thực hiện nhiệm vụ được giao.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, Les 18 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.

Les 18 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật form. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp Les 18 hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang và luồng điều hướng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như giao diện, tỷ lệ kèo ưa thích và thiết lập tài khoản để cải thiện trải nghiệm sử dụng lần sau.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng Les 18.

Les 18 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền (AML) áp dụng với các nền tảng tài chính và cá cược trực tuyến.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 3 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và nhật ký truy cập được lưu trữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
• Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình bảo mật nội bộ của Les 18.

Les 18 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong. Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối đến les18.com đều sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu không thể bị đọc ngay cả khi bị chặn trên đường truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và dữ liệu KYC được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa nhiều lớp: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và tường lửa mạng hoạt động song song để lọc các yêu cầu độc hại.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) tự động theo dõi và cảnh báo về các hoạt động đáng ngờ theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Les 18 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản thêm một lớp ngoài mật khẩu.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Les 18 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Les 18 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật lại. Một số chỉnh sửa có thể yêu cầu xác minh thêm.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Tuy nhiên, quyền này không áp dụng khi dữ liệu cần được giữ lại vì nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu Les 18 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc khi tính chính xác của dữ liệu đang được tranh luận.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@les18.com với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" và nêu rõ quyền bạn muốn thực hiện. Les 18 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Les 18 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay thanh thiếu niên chưa đủ tuổi trưởng thành. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh qua quy trình KYC.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

Les 18 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, Les 18 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và thông báo hiển thị trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm bắt được cách Les 18 bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Les 18 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@les18.com – Thời gian phản hồi thông thường dưới 24 giờ trong ngày làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên les18.com – Hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút.

Khi liên hệ, vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật" trong tiêu đề để đội ngũ chuyên trách xử lý nhanh hơn. Les 18 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.