Điều Khoản & Điều Kiện Les 18

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và Les 18 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website les18.com cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Khi nhấn nút "Đăng ký", điền thông tin tạo tài khoản hoặc đơn giản là tiếp tục duyệt và sử dụng nền tảng, bạn đã xác nhận đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền không sử dụng dịch vụ của Les 18.

Les 18 có quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Les 18, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Les 18 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết thỏa thuận pháp lý theo luật của quốc gia bạn đang sinh sống.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng với bạn.

Trong quá trình đăng ký, Les 18 có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Quy trình này là bắt buộc trước khi bạn có thể rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản vượt một ngưỡng giao dịch nhất định.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại Les 18. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên thật hay tên giả – để lách giới hạn cược, thu thập nhiều khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo điều khoản này.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Les 18 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể có sự ủy quyền hay không.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc nghi ngờ bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Les 18 qua email support@les18.com để được xử lý kịp thời. Les 18 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn chậm trễ thông báo sự cố bảo mật.

Les 18 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại Les 18.

• Nạp tiền: Thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng vài phút. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang Thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Phí giao dịch: Les 18 không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí theo quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Les 18 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành xác minh bổ sung trong các trường hợp giao dịch bất thường, số tiền lớn hoặc khi có nghi ngờ về gian lận. Quá trình xác minh này thường hoàn tất trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu xác minh thành công, tiền sẽ được giải ngân đầy đủ.

Tất cả các cược được đặt tại Les 18 phải tuân theo quy tắc chung và quy tắc riêng của từng môn thể thao hoặc loại trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Cược đã được xác nhận (trạng thái "Đã đặt") không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng loại kèo.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận chính thức. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận cược thành công.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ sai lệch rõ ràng (quá cao so với thị trường), Les 18 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Cược thể thao trực tiếp (in-play) được xử lý dựa trên dữ liệu từ đối tác cung cấp dữ liệu. Có thể có độ trễ nhỏ giữa diễn biến thực tế và cập nhật trên nền tảng.

Les 18 có quyền thiết lập hạn mức cược tối đa trên từng thị trường, từng sự kiện hoặc từng tài khoản. Giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được hiển thị trực tiếp khi người chơi nhập số tiền cược.

Les 18 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, voucher và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và người chơi phải đọc kỹ trước khi tham gia.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering requirement): Đây là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 ₫ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy tự động.
• Les 18 có quyền hủy khuyến mãi, điều chỉnh điều kiện hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Chỉ những cược đáp ứng điều kiện tối thiểu về tỷ lệ kèo và loại cược mới được tính vào yêu cầu vòng cược.

Để xem danh sách khuyến mãi đang áp dụng và điều kiện chi tiết, vui lòng truy cập trang Voucher của Les 18.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của Les 18:

• Đặt cược với mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng hệ thống đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để có lợi thế bất hợp pháp. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho Les 18.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác, hoặc sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

Les 18 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin này theo đúng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật hoặc các đối tác thanh toán đã được xác thực. Để biết chi tiết về cách Les 18 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Les 18 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng cụ thể của từng người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Les 18 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất về lợi nhuận cá cược, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

Cá cược mang tính chất rủi ro. Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình và chấp nhận rằng kết quả cược có thể dẫn đến tổn thất tài chính. Les 18 không can thiệp và không chịu trách nhiệm về kết quả của các sự kiện thể thao hay trò chơi.

Les 18 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng, Les 18 sẽ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng sau khi hoàn tất xác minh.

Les 18 cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài để điều trị vấn đề cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và nhận hỗ trợ kịp thời.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của Les 18, người chơi có thể liên hệ theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@les18.com – thời gian phản hồi thông thường dưới 24 giờ.
• Live Chat: Trực tiếp trên website les18.com – hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút.

Les 18 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành.